Chi Siamo

Benvenuti su Eilieckjewels. Offriamo gioielli quotidiani in tonalità dorate e argentate, progettati per ogni stile, con spedizione gratuita in tutto il mondo. Di seguito troverete dettagli su chi siamo, come evadiamo gli ordini e come contattarci.

Chi Siamo

Eilieckjewels è gestita da HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), con sede a Melbourne, Australia. Vendiamo a livello internazionale, portando gioielli eleganti in acciaio inox e placcato agli acquirenti di tutto il mondo. La legge che regola i nostri termini di utilizzo è quella dello stato di Victoria, Australia, ma ciò non limita mai i diritti obbligatori dei consumatori previsti nel vostro paese.

I Nostri Prodotti

Siamo specializzati in gioielli durevoli e alla moda. Molti dei nostri pezzi sono realizzati in acciaio inox, generalmente ipoallergenico e adatto alle pelli sensibili. Si prega di notare che, sebbene l'acciaio inox sia resistente, la placcatura in oro potrebbe consumarsi nel tempo con un uso intenso. Molti dei nostri anelli presentano un design aperto che si adatta al dito.

Spedizioni e Consegne

Offriamo spedizione standard tracciata gratuita verso tutti i paesi in cui effettuiamo consegne. È possibile visualizzare l'elenco completo dei paesi supportati durante il checkout. I prezzi sono mostrati e addebitati nella vostra valuta locale.

Elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Effettuiamo l'ordine presso il nostro partner fornitore, che imballa il pacco e lo consegna al corriere.
Tempi di Consegna: La maggior parte degli ordini arriva entro 7–15 giorni lavorativi. Alcuni paesi e aree remote potrebbero richiedere fino a 20 giorni lavorativi.
Tracciamento: Riceverai un numero di tracciamento via email quando il tuo ordine viene spedito. Gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero impiegare 2–3 giorni lavorativi per apparire dopo la spedizione.
Molteplici Articoli: Se il tuo ordine contiene diversi articoli, potrebbero arrivare in pacchi separati.

Se un articolo del tuo ordine non può essere consegnato al tuo indirizzo, ti informeremo entro 1 giorno lavorativo e rimborseremo quell'articolo per intero. Si prega di controllare attentamente l'indirizzo di spedizione, poiché non siamo responsabili per pacchi inviati a indirizzi errati inseriti dall'utente.

Dogane e Tasse

In molti paesi, l'IVA o la GST sulle importazioni sono incluse nel prezzo mostrato. In alcuni paesi (ad esempio, il Canada), le imposte sulle vendite sono visualizzate e aggiunte al momento del checkout. Per altre destinazioni, eventuali dazi o tasse di importazione sono stabiliti e riscossi dal paese di destinazione al momento della consegna.

Tracciamento Ordini e Pacchi Smarriti

Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il numero di tracciamento fornito nell'email di spedizione sul sito web del corriere. I clienti registrati possono anche visualizzare i propri ordini sotto Account > Ordini. Se il tuo ordine non è arrivato dopo 20 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, ti preghiamo di contattarci. Invieremo nuovamente l'articolo o ti rimborseremo per intero.

Resi e Rimborsi

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Le leggi obbligatorie sulla protezione dei consumatori del tuo paese si applicano sempre in aggiunta a queste politiche.

Cambio di Idea: Puoi restituire articoli non utilizzati nella loro confezione originale entro 14 giorni dalla consegna. Per avviare un reso, inviaci una email con il tuo numero d'ordine. Risponderemo entro 1 giorno lavorativo con istruzioni e l'indirizzo di reso, che potrebbe trovarsi in un altro paese. Paghi le spese di spedizione per i resi dovuti a cambio di idea; non ci sono commissioni di riapprovvigionamento.
Articoli Non Restituibili: Gli articoli usati o assemblati, gli articoli con sigilli igienici rotti e gli articoli personalizzati non possono essere restituiti per cambio di idea.
Articoli Difettosi, Danneggiati o Errati: Inviaci una email entro 14 giorni dalla consegna con il tuo numero d'ordine e foto. Ti rimborseremo per intero o invieremo un sostituto senza costi per te.
Rimborsi: Non offriamo cambi. Si prega di restituire l'articolo per un rimborso e effettuare un nuovo ordine. I rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi dopo l'arrivo del reso. La tua banca o PayPal potrebbero impiegare 5–10 giorni lavorativi per mostrare i fondi.

Pagamenti

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express e PayPal. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe e PayPal; non vediamo mai i tuoi numeri completi di carta. Il pagamento viene effettuato al momento dell'ordine. Non offriamo servizi di compra ora, paga dopo come Afterpay o Klarna. Se un pagamento viene rifiutato, prova un'altra carta o PayPal, oppure contattaci.

Privacy e Dati

Raccogliamo il tuo nome, email, indirizzo di spedizione e fatturazione, numero di telefono opzionale e dettagli dell'ordine per evadere gli ordini, rispondere alle domande e prevenire frodi. Condividiamo i dettagli dell'ordine solo con i fornitori e i corrieri necessari per consegnare i tuoi articoli, e con i nostri provider di hosting ed email. I dati potrebbero essere elaborati al di fuori del tuo paese. Conserviamo i registri degli ordini finché le leggi fiscali e contabili lo richiedono. Puoi richiedere accesso, correzione o cancellazione dei tuoi dati inviandoci una email. Si applica la legge sulla protezione dei dati che ti riguarda (come il GDPR).

Cookie

Utilizziamo cookie essenziali per mantenere il carrello, lo stato di connessione, il paese di spedizione, le impostazioni di valuta e lingua. Stripe e PayPal impostano i propri cookie per la prevenzione delle frodi al checkout. Utilizziamo un cookie di prima parte per ricordare come sei arrivato sul nostro sito per 90 giorni per misurare l'efficacia del marketing. Non utilizziamo cookie pubblicitari. Puoi bloccare o eliminare i cookie nel tuo browser, ma tieni presente che il carrello e il checkout richiedono cookie essenziali per funzionare.

Contattaci

Se hai domande, inviaci una email a [email protected] o usa il modulo di contatto. Si prega di includere il numero d'ordine quando scrivi riguardo a un ordine. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo. Non abbiamo una linea telefonica pubblicata.

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Tempi di Consegna: La maggior parte degli ordini arriva entro 7–15 giorni lavorativi. Alcuni paesi e aree remote potrebbero richiedere fino a 20 giorni lavorativi.
Tracciamento: Riceverai un numero di tracciamento via email quando il tuo ordine viene spedito. Gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero impiegare 2–3 giorni lavorativi per apparire dopo la spedizione.
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